Këto kushte të shërbimit ("Kushtet") rregullojnë përdorimin e faqes sonë të internetit dhe shërbimeve të lidhura me Biolive. Duke hyrë ose duke bërë një porosi përmes faqes tonë, ju pranoni të jeni të detyruar nga këto Kushte. Nëse nuk pajtoheni me ndonjë pjesë të kushteve, ju lutemi mos përdorni faqen apo shërbimet tona.
Ky dokument është hartuar në përputhje me rregullat e Bashkimit Evropian për mbrojtjen e konsumatorit dhe mbrojtjen e të dhënave, përfshirë Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR) dhe Akteve të Shërbimeve Digjitale (DSA) që synojnë të krijojnë një hapësirë digjitale të sigurt dhe të drejtë. Ne gjithashtu respektojmë rregulloren për kontratat digjitale dhe u ofrojmë konsumatorëve të drejta të barabarta për produktet fizike dhe përmbajtjen digjitale.
1. Pranimi i kushteve
Duke përdorur faqen ose duke bërë një blerje, ju pranoni kushtet e mëposhtme, si edhe politikat tona të tjera (privatësisë, dërgesës, pagesës, kthimit dhe rimbursimit). Nëse një dispozitë e këtyre Kushteve shpallet e pavlefshme nga një gjykatë kompetente, pjesët e mbetura do të vazhdojnë të jenë të vlefshme.
2. Informacioni i produkteve dhe çmimit
Ne përpiqemi të ofrojmë informacion të saktë dhe të plotë për produktet tona, duke përfshirë çmimin, përbërësit, sasitë dhe kohën e dërgesës. Sipas rregullave të BE-së, tregtarët duhet t'u japin konsumatorëve informacion të qartë rreth produktit, çmimit, kostove të dërgesës dhe afatit të dorëzimit. Nëse vëreni ndonjë gabim në përshkrimet e produkteve ose çmimet, ju lutemi na njoftoni menjëherë. Në rast se çmimi ose informacioni është i pasaktë, ne rezervojmë të drejtën të anulojmë porosinë dhe t'ju rimbursojmë.
3. Kontrata e blerjes
Procesi i blerjes online përbën një kontratë të detyrueshme ndërmjet jush dhe nesh. Kontrata konsiderohet e lidhur kur merrni konfirmimin e porosisë me email. Pas lidhjes së kontratës, ju keni të drejtë ta anuloni atë brenda 14 ditëve nga marrja e mallrave, pa dhënë shpjegim dhe pa kosto shtesë. Për të ushtruar të drejtën e tërheqjes, ndiqni udhëzimet në politikën tonë të kthimit dhe rimbursimit. Për shërbimet digjitale, nëse shërbimi ka filluar me pëlqimin tuaj të qartë, e drejta e tërheqjes mund të humbasë.
3.1 Funksioni "Anuloje kontratën"
Në përputhje me ndryshimet e ardhshme të Direktivës (BE) 2023/2673, e cila kërkon që shitësit online të ofrojnë një funksion të thjeshtë të tërheqjes, ne do të implementojmë një buton ose lidhje të dukshme "Anuloje kontratën" në panelin e llogarisë suaj. Kjo do t'ju mundësojë të ushtroni të drejtën e tërheqjes brenda periudhës 14-ditore me disa klikime. Kjo kërkesë duhet të transpozohet nga vendet anëtare deri më 19 dhjetor 2025 dhe do të zbatohet nga 19 qershor 2026.
4. Pagesat
Metodat e pranueshme të pagesës shpjegohen në Politikën e Pagesës. Çdo pagesë duhet të përfundojë në monedhën dhe mënyrën e pranuar. Ne përdorim teknologji sigurie (p.sh., kriptimin SSL/TLS dhe kontrolle të forta autentikimi në përputhje me PSD2) për të mbrojtur transaksionet. Në rast mos-pagese apo mosmarrëveshje, ne rezervojmë të drejtën të anulojmë porosinë.
5. Dërgesa dhe dorëzimi
Politika jonë e Dërgesës shpjegon kohën e përpunimit, opsionet e transportit, destinacionet dhe tarifat. Ne përpiqemi të dërgojmë porositë brenda afatit të specifikuar; në rast mos dorëzimi brenda 30 ditëve, konsumatorët kanë të drejtë të kërkojnë rimbursim të plotë. Rreziku i humbjes kalon tek ju vetëm pas marrjes fizike të produkteve.
6. Garancia dhe konformiteti
Për të gjitha blerjet në Bashkimin Evropian ekziston një garanci ligjore e konformitetit prej të paktën dy vitesh, duke ju lejuar të kërkoni riparimin ose zëvendësimin e produktit ose, nëse kjo është e pamundur, rimbursim. Që nga 1 janari 2022, kjo garanci është zgjeruar edhe për pajisjet e lidhura dhe shërbimet digjitale. Nëse produkti ose shërbimi digjital nuk përputhet me kontratën, ju keni të drejtë të kërkoni rregullimin e defektit, ulje çmimi ose ndërprerjen e kontratës.
Produktet dhe shërbimet digjitale konsiderohen jo-konform kur janë të papërdorshme sipas destinacionit, nuk i përmbajnë cilësitë e premtuara ose nuk funksionojnë në mënyrë të përshtatshme me pajisjet tuaja. Kjo garanci nuk mbulon defektet e shkaktuara nga përdorimi i gabuar ose nga konsumimi normal.
7. Pronësia intelektuale
Të gjitha përmbajtjet në këtë faqe, përfshirë tekstet, fotot, logot, grafikat dhe kodet burimore, janë pronë e Biolive ose e licencuar për ne dhe mbrohen nga ligjet e autorit dhe markave tregtare. Nuk lejohet riprodhimi, modifikimi, shpërndarja apo shfrytëzimi pa lejen tonë të shkruar.
8. Sjellja e përdoruesit dhe ndalimet
Ju pranoni të mos përdorni faqen për qëllime të paligjshme ose të paautorizuara. Ndalohet:
- dërgimi i përmbajtjes së paligjshme, ofenduese ose mashtruese;
- shkelja e të drejtave të pronësisë intelektuale;
- ndërhyrja në funksionimin normal të faqes ose përdorimi i skriptave automatike;
- përdorimi i faqeve tona për të kryer aktivitete mashtruese ose për të shkaktuar dëm.
9. Lidhjet me palët e treta
Faqja jonë mund të përmbajë lidhje drejt faqeve të palëve të treta. Ne nuk jemi përgjegjës për përmbajtjen apo praktikat e privatësisë të këtyre faqeve. Ju rekomandojmë të lexoni kushtet dhe politikat e tyre përkatëse.
10. Përmbajtja e përdoruesve
Nëse vendosni të publikoni komente, rishikime ose përmbajtje të tjera në faqen tonë, ju garantoni se keni të drejtat mbi këtë përmbajtje dhe se ajo nuk shkel ligjet apo të drejtat e tretëve. Duke dërguar përmbajtje, i jepni Biolive një licencë jo-ekskluzive, pa pagesë dhe globale për ta përdorur, riprodhuar dhe shfaqur atë në lidhje me shërbimet tona. Ne rezervojmë të drejtën të moderimit dhe fshirjes së përmbajtjes së papërshtatshme.
11. Shkëputja dhe ndërprerja e shërbimit
Ne mund të pezullojmë ose ndërpresim aksesin në faqe për arsye të mirëbesimit, p.sh. shkelje të kushteve, aktivitet të dyshimtë ose mirëmbajtje të domosdoshme. Ne do të përpiqemi t'ju njoftojmë paraprakisht kur është e mundur. Ju mund të mbyllni llogarinë tuaj në çdo kohë duke na kontaktuar.
12. Kufizimi i përgjegjësisë
Ne nuk jemi përgjegjës për humbjet ose dëmet indirekte që mund të lindin nga përdorimi i faqes, përfshirë humbjen e fitimit, të dhënave ose reputacionit. Përgjegjësia jonë maksimale ndaj jush, për çdo rast, nuk do të kalojë vlerën totale të porosisë suaj përkatëse. Kjo nuk ndikon në të drejtat tuaja ligjore dhe nuk kufizon përgjegjësinë tonë në rast dëmtimi personal të shkaktuar nga pakujdesia jonë ose mashtrimi.
13. Kompensimi (Indemnitet)
Ju pranoni të dëmshpërbleni dhe të mbroni Biolive dhe drejtuesit tanë nga çdo kërkesë, dëm apo kosto (përfshirë honoraret ligjore) që lind nga shkelja juaj e këtyre Kushteve ose nga përdorimi i padrejtë i faqes.
14. Ndryshimet e kushteve
Ne mund t'i ndryshojmë këto Kushte herë pas here për të reflektuar ndryshime në ligj, në shërbimet tona ose në mënyrën se si operojmë. Versioni i përditësuar do të publikohet në këtë faqe dhe do të hyjë në fuqi menjëherë pas publikimit. Vazhdimi i përdorimit të shërbimit pas ndryshimeve nënkupton pranimin e tyre.
15. Ligji i aplikueshëm dhe zgjidhja e mosmarrëveshjeve
Këto Kushte janë të regjistruara sipas ligjeve të Republikës së Shqipërisë dhe rregulloreve të Bashkimit Evropian për mbrojtjen e konsumatorëve. Çdo mosmarrëveshje që rrjedh nga këto kushte do të zgjidhet me negociata në mirëbesim; nëse nuk arrihet marrëveshje, mosmarrëveshja i nënshtrohet gjykatave kompetente të Shqipërisë. Ju gjithashtu keni të drejtë të përdorni mekanizmat e zgjidhjes alternative të mosmarrëveshjeve (ADR) ose platformën e zgjidhjes online të mosmarrëveshjeve (ODR) të ofruar nga Komisioni Evropian.
16. Kontaktet
Për çdo pyetje apo shqetësim lidhur me këto Kushte, ju lutemi kontaktoni:
- Email: info@bioliveoil.com
- Telefon: +355 68 900 3229
Jemi të përkushtuar të trajtojmë çdo çështje në mënyrë të drejtë dhe në përputhje me të drejtat tuaja si konsumator.