Kjo politikë shpjegon mënyrat e pagesës që pranojmë, procesin e pagesës dhe masat e sigurisë që zbatojmë për të mbrojtur informacionin tuaj. Politika është ndërtuar në përputhje me rregulloret e Bashkimit Evropian për pagesat në internet, përfshirë Direktivat e Shërbimeve të Pagesave (PSD2) dhe standardet e Sigurisë së Industrisë së Kartave të Pagesës (PCI DSS).
1. Metodat e pranueshme të pagesës
- Karta debiti dhe krediti: Visa, MasterCard, Maestro, American Express.
- Transfer bankar: pagesat e kryera përmes transferit bankar duhet të konfirmohen para se të fillojmë përpunimin e porosisë.
- Shërbimet elektronike të pagesës: PayPal ose shërbime të tjera të ngjashme të licencuara.
- Pagesa me dorëzim (nëse ofrohet): Klientët brenda Shqipërisë mund të zgjedhin të paguajnë në dorë në momentin e dorëzimit.
Ju lutemi vini re se mënyrat specifike të pagesës të disponueshme mund të ndryshojnë në varësi të vendit tuaj të banimit dhe shumës së porosisë. Në çdo rast, opsionet e lejuara do të shfaqen gjatë procesit të blerjes.
2. Valuta dhe taksat
Të gjitha çmimet shprehen në Euro (EUR) ose Lek (ALL). Klientët jashtë Shqipërisë mund të shohin çmimet në monedhën e tyre lokale, por pagesa do të konvertohet në monedhën tonë të faturimit. Banka juaj mund të aplikojë tarifa për konvertim valutor.
Çmimet përfshijnë Tatimin mbi Vlerën e Shtuar (TVSH) dhe çdo tarifë të detyrueshme sipas legjislacionit në fuqi. Çdo taksë doganore ose tarifë importi që mund të aplikohet për dërgesat jashtë BE-së është përgjegjësi e blerësit.
3. Procesimi i pagesës
Pagesa duhet të kryhet në momentin e vendosjes së porosisë. Në rast të transferit bankar, porosia do të fillojë të përpunohet pasi fondet të konfirmohen në llogarinë tonë.
Për kartat bankare, ne mund të kryejmë autorizim paraprak (pre-autorizim) për të verifikuar disponueshmërinë e fondeve. Nëse autorizimi nuk miratohet, porosia nuk do të përpunohet.
Në rast dyshimi për mashtrim ose aktivitete të paligjshme, mund të kërkojmë verifikim shtesë ose të refuzojmë transaksionin. Kjo ndihmon në parandalimin e mashtrimeve me kartat e kreditit dhe në uljen e rrezikut.
4. Siguria e pagesave
Të gjitha transaksionet përpunohen përmes portaleve të licencuara të pagesave që përdorin kriptim SSL/TLS dhe standarde të larta sigurie.
Ne nuk ruajmë detajet e plota të kartës tuaj të kreditit/debitit. Të dhënat e pagesës përpunohen dhe ruhen nga ofruesit e shërbimit të pagesave në përputhje me standardet PCI DSS, duke minimizuar rrezikun e kompromiseve të të dhënave.
Për përdoruesit brenda Zonës Ekonomike Evropiane, zbatohet Autentikimi i Fortë i Klientit (SCA) në përputhje me PSD2, i cili kërkon dy ose më shumë faktorë verifikimi gjatë procesit të pagesës.
5. Mospagimi dhe anulimi
Ne rezervojmë të drejtën të refuzojmë ose anulojmë një porosi nëse pagesa nuk mund të verifikohet, nëse ka dyshim për mashtrim apo nëse nuk respektohen këto kushte.
Nëse porosia anulohet pas përpunimit të pagesës, do të lëshohet rimbursim i plotë sipas politikës sonë të rimbursimit.
6. Tarifat e bankës dhe konvertimet
Bankat ose ofruesit e kartave të pagesës mund të aplikojnë tarifa shtesë për transaksione ndërkombëtare ose konvertime monetare. Këto tarifa janë jashtë kontrollit tonë dhe nuk mbulohen nga Biolive.
7. Ndryshimet e politikës së pagesave
Ne mund të ndryshojmë këtë politikë në çdo kohë për të përmirësuar shërbimet tona ose për të përmbushur kërkesat ligjore. Versioni i përditësuar do të publikohet në faqen tonë të internetit dhe do të hyjë në fuqi menjëherë.
8. Kontakti
Për çdo pyetje në lidhje me pagesat, ju lutemi kontaktoni:
- Email: info@bioliveoil.com
- Telefon: +355 68 900 3229
Kjo politikë e pagesave është krijuar për të siguruar një proces të sigurt, të drejtë dhe transparent për të dyja palët. Faleminderit që zgjodhët Biolive!