Në Biolive jemi të përkushtuar të mbrojmë privatësinë tuaj dhe të trajtojmë informacionin personal në mënyrë të sigurt dhe transparente. Kjo politikë shpjegon se si mbledhim, përdorim, ndajmë dhe mbrojmë të dhënat tuaja kur vizitoni faqen tonë ose blini produkte. Politika është hartuar në përputhje me Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR) dhe rregulloret e tjera të zbatueshme për mbrojtjen e privatësisë.
Duke përdorur faqen tonë ose duke bërë një porosi, ju pranoni kushtet e kësaj politike.
1. Informacioni që mbledhim
Ne mbledhim informacione që mund të identifikojnë ose lidhen me një person të caktuar ("të dhëna personale"). Llojet e informacionit përfshijnë:
1.1 Informacioni që ofroni vetë
- Informacioni i llogarisë dhe porosisë: emër, mbiemër, adresë e faturimit dhe dërgesës, adresë e-mail, numër telefoni, informacion pagese dhe detajet e porosisë. Ky informacion është i nevojshëm për përpunimin e porosisë suaj dhe komunikimin me ju.
- Komunikimet: çdo mesazh ose email që na dërgoni, përfshirë pyetjet ose komente të ndryshme. Përdoret për t'iu përgjigjur kërkesave tuaja dhe për të përmirësuar shërbimet tona.
1.2 Informacioni i mbledhur automatikisht
- Të dhënat e pajisjes dhe përdorimit: adresa IP, lloji i shfletuesit, sistemi operativ, URL-të referuese, faqet e vizituara dhe koha e ndërveprimit në faqen tonë. Këto të dhëna ndihmojnë në administrimin e faqes, analizimin e trendeve dhe ruajtjen e sigurisë së sistemit.
- Cookies dhe teknologji të ngjashme: përdorim cookies, web beacons dhe pikselë për të personalizuar përmbajtjen, për të mbajtur mend preferencat tuaja dhe për të analizuar trafikun. Mund të pranoni ose refuzoni cookies jo-të domosdoshme përmes banderolës së cookies.
1.3 Informacioni nga palët e treta
- Platformat e mediave sociale: nëse ndërveproni me ne përmes rrjeteve sociale (p.sh. Facebook, Instagram), mund të marrim informacion sipas cilësimeve tuaja të privatësisë në ato platforma.
- Ofruesit e shërbimeve: mund të marrim të dhëna nga ofrues të palëve të treta si procesorët e pagesave ose platformat e marketingut për të kryer analiza ose për të përmirësuar komunikimin tonë.
2. Përdorimi i informacionit
Ne përdorim të dhënat personale për qëllimet e mëposhtme:
- Përmbushja e kontratës: përpunimi dhe dorëzimi i porosive tuaja, menaxhimi i llogarisë dhe ofrimi i shërbimit ndaj klientit.
- Komunikimet: dërgimi i email-konfirmimeve, faturave, njoftimeve për dërgesën dhe mesazheve të tjera administrative.
- Marketingu: dërgimi i ofertave promocionale dhe newsletter-eve, vetëm me pëlqimin tuaj. Ju mund të çregjistroheni në çdo kohë.
- Personalizimi: për të personalizuar përmbajtjen dhe rekomandimet sipas interesave tuaja.
- Analiza dhe përmirësim: për të analizuar përdorimin e faqes, për të përmirësuar produktet dhe shërbimet tona dhe për të monitoruar efektivitetin e fushatave tona.
- Siguria dhe parandalimi i mashtrimit: për të mbrojtur faqen tonë dhe përdoruesit nga aktivitete të paautorizuara ose keqdashëse.
- Përmbushja e detyrimeve ligjore: për të përmbushur detyrimet tona financiare, tatimore dhe ligjore ose për t'iu përgjigjur kërkesave të ligjshme nga autoritetet publike.
3. Bazat ligjore për përpunim
Nëse jeni rezident në Zonën Ekonomike Evropiane (ZEE) ose në Mbretërinë e Bashkuar, ne mbështetemi në këto baza ligjore për përpunimin e të dhënave:
- Përmbushja e kontratës: përpunimi i nevojshëm për të ekzekutuar marrëveshjen tonë me ju (p.sh., dërgimi i produkteve).
- Pëlqimi: për aktivitete të caktuara marketingu ose përdorimin e cookies opsionale. Ju mund ta tërhiqni pëlqimin në çdo kohë.
- Interesi legjitim: për të përmirësuar shërbimet tona, për të parandaluar mashtrimet dhe për të ndërmarrë aktivitete marketingu të kufizuara, ku interesat tona nuk mbivendosen mbi të drejtat dhe liritë tuaja.
- Detyrimi ligjor: për përmbushjen e detyrimeve ligjore si mbajtja e llogarive financiare, ruajtja e dokumentacionit të transaksioneve dhe përgjigjja ndaj kërkesave të autoriteteve.
4. Shkëmbimi dhe zbulimi i informacionit
Ne mund të ndajmë të dhënat tuaja personale me:
- Ofruesit e shërbimeve: procesorë pagese, kompani dërgesash, ofrues hostimi, platforma marketingu dhe palë të tjera që ndihmojnë në operacionet tona të biznesit. Këto palë kanë detyrim të mbrojnë të dhënat tuaja dhe t'i përdorin vetëm për qëllimet e specifikuara.
- Transaksione biznesi: në rast të një bashkimi, blerjeje ose shitjeje të pasurive, të dhënat mund të transferohen tek pala e tretë përkatëse si pjesë e transaksionit.
- Autoritetet ligjore: kur kërkohet me ligj ose për të mbrojtur të drejtat tona, sigurinë e përdoruesve apo për të hetuar mashtrime.
- Me pëlqimin tuaj: mund të ndajmë informacionin tuaj me palë të tjera kur na jepni pëlqim të qartë.
Nuk shesim dhe nuk japim me qira të dhënat tuaja personale për qëllime marketingu të palëve të treta.
5. Cookies dhe teknologjitë e ngjashme
Faqja jonë përdor cookies për funksionalitet bazë, analitikë dhe marketing. Disa cookies janë thelbësore për funksionimin e faqes; cookies të tjera opsionale përdoren vetëm me pëlqimin tuaj. Për më shumë informacion mbi llojet e cookies dhe mënyrën e menaxhimit të preferencave tuaja, ju lutemi referojuni politikës sonë të cookies.
6. Siguria e të dhënave
Ne marrim masa teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat personale kundër humbjes, keqpërdorimit dhe hyrjes së paautorizuar. Këto masa përfshijnë:
- Përdorimin e kriptimit SSL/TLS për transmetimin e të dhënave;
- Kontrolli i aksesit dhe kufizimi i qasjes në bazën e të dhënave;
- Monitorim i rregullt i sistemeve për zbulimin e shkeljeve;
- Trajnim i punonjësve mbi privatësinë dhe sigurinë.
Megjithëse punojmë për të mbrojtur të dhënat tuaja, asnjë sistem nuk është plotësisht i sigurt. Në rast të një shkeljeje të sigurisë që prek të dhënat tuaja, do t'ju njoftojmë sipas kërkesave ligjore.
7. Ruajtja e të dhënave
Ne ruajmë të dhënat tuaja personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet për të cilat u mblodhën dhe për të përmbushur detyrimet ligjore. Sipas parimit të kufizimit të ruajtjes, të dhënat fshihen ose anonimizohen kur nuk janë më të nevojshme. Faktorët që ndikojnë në kohëzgjatjen e ruajtjes përfshijnë natyrën e transaksionit, kërkesat ligjore për ruajtje të dokumenteve dhe nevojën për të mbrojtur interesat tona ligjore.
8. Transferimet ndërkombëtare
Të dhënat tuaja mund të transferohen dhe të përpunohen në vende jashtë Bashkimit Evropian. Kur e bëjmë këtë, sigurohemi që zbatohen garanci adekuate (si klauzolat standarde kontraktuale) për të mbrojtur të drejtat tuaja sipas GDPR.
9. Të drejtat tuaja
Sipas GDPR, ju keni të drejta të caktuara lidhur me të dhënat tuaja personale, ndër të cilat:
- E drejta e aksesit: të merrni kopje të të dhënave që mbajmë për ju.
- E drejta e korrigjimit: të kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta ose të paplota.
- E drejta e fshirjes ("e drejta për t'u harruar"): të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja në rrethana të caktuara.
- E drejta e kufizimit të përpunimit: të kërkoni ndërprerjen e përpunimit nëse contestoni saktësinë ose ligjshmërinë e tij.
- E drejta e kundërshtimit: të kundërshtoni përpunimin për arsye që lidhen me situatën tuaj të veçantë ose për qëllime marketingu të drejtpërdrejtë.
- E drejta e portabilitetit të të dhënave: të merrni të dhënat në format të strukturuar dhe t'i transferoni ato tek një kontrollues tjetër.
- E drejta për të tërhequr pëlqimin: kur përpunimi bazohet në pëlqimin tuaj, mund ta tërhiqni atë në çdo kohë pa ndikuar në ligjshmërinë e përpunimit para tërheqjes.
Për të ushtruar këto të drejta, kontaktoni në info@bioliveoil.com. Ne do të përgjigjemi brenda një muaji, me mundësinë e zgjatjes deri në dy muaj shtesë në rast se kërkesa është komplekse.
Nëse besoni se të drejtat tuaja janë shkelur, keni të drejtë të paraqisni ankesë pranë Autoritetit Kombëtar për Mbrojtjen e të Dhënave Personale në Shqipëri ose autoritetit mbikëqyrës në vendin tuaj të banimit.
10. Privatësia e fëmijëve
Shërbimet tona nuk u drejtohen fëmijëve nën moshën 16 vjeç. Nuk mbledhim me vetëdije të dhëna personale nga fëmijët. Nëse mësojmë se kemi mbledhur të dhëna nga një fëmijë pa pëlqimin e prindit, do t'i fshijmë ato sa më shpejt të jetë e mundur.
11. Ndryshimet e politikës së privatësisë
Kjo politikë mund të përditësohet herë pas here për të reflektuar ndryshime në legjislacion, në shërbimet tona ose në mënyrën se si përpunojmë të dhënat. Versioni i azhurnuar do të publikohet në faqen tonë dhe do të hyjë në fuqi menjëherë pas publikimit. Data e përditësimit tregohet në fillim të dokumentit.
12. Kontakti
Nëse keni pyetje ose kërkesa lidhur me këtë politikë të privatësisë, ju lutemi kontaktoni:
- Email: info@bioliveoil.com
- Telefon: +355 68 900 3229
Jemi të gatshëm të adresojmë çdo shqetësim rreth privatësisë suaj dhe të sigurohemi që të dhënat tuaja të trajtohen me kujdesin e duhur.